Responsable ADV

Directement rattaché·e à la Direction, vous pilotez la gestion des commandes, vous assurez la relation client, vous fluidifiez la coordination interne entre le commerce, la production et la logistique.

Activités administration des ventes

• Piloter l’ensemble du cycle de commande, de la réception à la facturation, en garantissant la fiabilité des informations et le respect des délais
• Assurer le suivi opérationnel des commandes clients, en anticipant les aléas et en apportant des réponses rapides et adaptées aux demandes
• Contribuer à la mise à jour de devis existant et préparer les dossiers clients pour supporter l’activité commerciale
• Garantir la qualité de la relation client, en étant l’interlocuteur privilégié pour le suivi des commandes, les délais de livraison et les éventuels ajustements

Pilotage et amélioration continue

• Fluidifier les échanges entre le commerce, l’administration des ventes, la production et la logistique afin de garantir la fluidité des opérations et le respect des engagements clients
• Prendre part à la structuration et à la fiabilisation des processus ADV afin de sécuriser le traitement des flux et gagner en efficacité
• Participer à l’évolution de l’organisation et des outils pour soutenir le développement de l’activité